Обязанности:

• Консультация клиентов по вопросам настройки и эксплуатации проданных товаров.
• Обработка требований клиентов о возврате или обмене  товаров.
• Обработка претензий клиентов к качеству проданных товаров.
• Принятие решения о дальнейших действиях с товаром, к качеству которого предъявлена претензия.
• Подготовка товара к отправке в АСЦ или на склад утилизации, обеспечение своевременности отгрузки и правильности оформления соответствующих документов, контроль передачи товара.
• Прием товара из АСЦ после ремонта, проверка факта устранения дефекта, контроль правильности оформления соответствующих документов.
• Подготовка периодической отчетности для руководства.
• Ежедневный контроль соблюдения сотрудниками магазина правил хранения товаров. Анализ причин образования брака, принятие мер по сокращению случаев образования бракованных товаров.